Reformasi birokrasi merupakan salah satu langkah awal untuk melakukan penataan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintah yang baik, efektif, dan efisien sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat, dan professional.Dalam rangka pembangunan zona integritas, langkah – langkah yang perlu dilakukan adalah menyelaraskan instrument Zona Integritas dengan instrument evaluasi reformasi birokrasi, penyederhanaan pada indikator proses dan indicator hasil yang lebih fokus dan akurat. Untuk itu perlu disusun rencana kerja pembangunan Zona Integritas pada Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Kota Banjarbaru